{"id":5856,"date":"2017-02-14T21:05:02","date_gmt":"2017-02-14T20:05:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendadomani.it\/?p=5856"},"modified":"2017-02-14T21:09:34","modified_gmt":"2017-02-14T20:09:34","slug":"i-danni-di-un-sistema-economico-di-stampo-neoliberista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendadomani.it\/?p=5856","title":{"rendered":"I danni di un sistema economico di stampo neoliberista"},"content":{"rendered":"<style type=\"text\/css\">\n\t<!-- @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } --><br \/>\n\t<\/style>\n<p align=\"JUSTIFY\">Da anni sentiamo ripetere in modo ossessivo il \u201cmantra\u201d che invoca una maggiore efficienza nel mondo del lavoro, per essere pi\u00f9 competitivi sui mercati. Il problema \u00e8 che, sempre negli stessi anni, le classi dirigenti hanno spesso confuso \u201cefficienza\u201d con \u201cflessibilit\u00e0\u201d, quest\u2019ultima divenuta a sua volta sinonimo di precariet\u00e0. Per focalizzare il tema, ricorreremo a un caso personale, una cosa che in genere non si dovrebbe fare, ma siamo sicuri che in realt\u00e0 l\u2019esperienza che andremo a esaminare \u00e8 comune a molte persone, se non in maniera identica, comunque molto simile.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Il caso in questione riguarda il rapporto con un operatore della telefonia, ma \u00e8 facilmente estendibile all\u2019intero settore dei servizi: un utente insoddisfatto dalle modifiche in senso peggiorativo del contratto, dopo aver discusso col fornitore del servizio decide di accettare un\u2019offerta maggiormente conveniente di un operatore concorrente. A quel punto, inizia a ricevere decine (non tre o quattro, proprio decine) di telefonate da parte dell\u2019operatore originario,che propongono il rientro alle medesime condizioni che avevano determinato la rescissione del contratto. Siamo sicuri che casi come questo, magari con caratteristiche leggermente differenti, ma comunque assimilabili, sono piuttosto comuni e molte persone ne avranno avuto esperienza diretta o indiretta.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Si pu\u00f2 parlare in questo caso di un sistema efficiente? Evidentemente no, non pu\u00f2 essere efficiente un sistema che perde tempo a fare decine di telefonate proponendo la stessa cosa che \u00e8 gi\u00e0 stata rifiutata pi\u00f9 volte in precedenza. \u00c8 una perdita assurda di tempo e soldi per l\u2019operatore, oltre che una seccatura per l\u2019ex utente. Pu\u00f2 sembrare un problema minimale, ma \u00e8 il risultato di un\u2019organizzazione del lavoro altrettanto assurda, portata avanti pervicacemente negli ultimi anni nella convinzione di aumentare l\u2019efficienza e, soprattutto, di abbattere i costi, ma che si rivela al contrario controproducente sotto molti aspetti.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Il problema di fondo \u00e8 che a telefonare non \u00e8 un dipendente del gestore che eroga il servizio, bens\u00ec svariati operatori dei numerosi \u201ccall-center\u201d ai quali \u00e8 stato appaltato il servizio. Persone assunte con contratti precari, remunerate pochissimo e con professionalit\u00e0 ridotte all\u2019osso che ripetono decine di volte la stessa telefonata che un solo dipendente, assunto a tempo indeterminato dal gestore stesso, potrebbe fare una sola volta, andando poi a inserire la risposta dell\u2019utente in un archivio centralizzato, onde evitare inutili ripetizioni e reiterazioni di offerte gi\u00e0 respinte. Una persona, una telefonata, un archivio unico invece di decine di call-center scollegati fra loro, con centinaia di operatori pagati (poco) per fare la stessa cosa che altri hanno gi\u00e0 fatto prima di loro, ricevendo la stessa risposta.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">A fronte di questo scenario, sfidiamo qualunque \u201cguru\u201d dell\u2019economia o dell\u2019organizzazione del lavoro a dimostrarci che le continue esternalizzazioni portate avanti negli ultimi anni abbiano prodotto chiss\u00e0 quali benefici. L\u2019unica cosa che \u00e8 stata prodotta in grande quantit\u00e0 \u00e8 la precariet\u00e0, nella forma di sotto-occupazione, con posti di lavoro a tempo determinato, mal pagati, con scarsi diritti e tutele per una massa di lavoratori perennemente in bilico fra stipendi da fame e disoccupazione, spesso destinati a scivolare nella fascia dei \u201cnuovi poveri\u201d. \u00c8 probabile che di questo sistema beneficino coloro che i call-center li possiedono, i quali assumono con contratti \u201cflessibili\u201d personale a basso costo per svolgere mansioni a professionalit\u00e0 ridotta, frutto di ricche commesse da parte di committenti che decidono di esternalizzare le cosiddette \u201clavorazioni a basso valore aggiunto\u201d. Committenti che, come si evince dall\u2019esempio sopra esposto, con ogni probabilit\u00e0 potrebbero gestire in proprio in maniera pi\u00f9 efficace ed economicamente conveniente ci\u00f2 che si ostinano a dare in appalto.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Se l\u2019esempio riportato sembrasse troppo specifico per essere significativo, basta allargare lo sguardo al dato macro-economico: da quando il pensiero unico neoliberista ha colonizzato il sistema economico, esaltando a livello dogmatico le pratiche di privatizzare, esternalizzare, delocalizzare, globalizzare, i risultati, ormai evidenti a chiunque voglia vederli, sono quelli di una diffusione sempre pi\u00f9 ampia di precariet\u00e0, insicurezza e progressivo impoverimento di quel ceto medio che costituiva l\u2019ossatura della societ\u00e0, e che vede erodere inesorabilmente i propri diritti e il proprio benessere.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">\u00c8 questo lo scenario di declino dove i populismi trovano ampi spazi per crescere cavalcando e a volte amplificando le paure della gente, per poi proporre ricette inattuabili o pericolose, frutto di demagogie e pregiudizi, che per\u00f2 riescono a fare breccia e affermarsi per il semplice fatto che contestano il sistema vigente, che ha prodotto pi\u00f9 danni che benefici per la maggioranza delle persone. Un sistema che ormai mostra palesemente i suoi limiti, perch\u00e9 studiato non gi\u00e0 \u2013come si voleva far intendere- per creare benessere diffuso, bens\u00ec per concentrare la ricchezza.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Qualcuno aveva capito fin da subito la pericolosit\u00e0 del neoliberismo, una dottrina economica nata nella Chicago \u201cliberal\u201d, ma applicata per la prima volta, significativamente, in un regime totalitario, precisamente nel Cile di Pinochet dopo il sanguinoso <i>golpe<\/i> ai danni del socialista Allende. Un colpo di stato promosso dalle \u00e9lite economiche cilene d\u2019intesa con le multinazionali americane, organizzato operativamente dalla CIA su direttive dell\u2019allora segretario di Stato Henry Kissinger, rappresentante di spicco dell\u2019amministrazione repubblicana Usa. Un simile esordio per l\u2019applicazione di una dottrina economica non lasciava gi\u00e0 presagire nulla di buono. Eppure per decenni in pochi hanno osato contestare i suoi dogmi e contrastare la sua avanzata, prima in Occidente e, dopo la caduta del Muro di Berlino, a livello globale. Troppo forte la potenza di fuoco di un sistema mediatico asservito, troppo forte il miraggio di arricchimento che solleticava la cupidigia dell\u2019uomo medio, incapace di vedere in prospettiva il crollo economico e la crisi strutturale di un sistema basato sull\u2019idea evidentemente fallace di crescita continua. Troppo debole la reazione di una Sinistra rimasta senza bussola, divisa a met\u00e0 fra antistoriche nostalgie comuniste e febbrile ansia \u201criformatrice\u201d portata avanti col tipico \u201czelo dei convertiti\u201d.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Il risultato \u00e8 una societ\u00e0 dove i lavoratori a tempo indeterminato (tipo i dipendenti degli operatori di telefonia, per tornare all\u2019esempio iniziale) sono in via di estinzione, sostituiti da una massa di precari assunti dai call-center a costi solo apparentemente inferiori. E mentre in basso si scatena una guerra fra poveri tra i nuovi lavoratori \u201cflessibili\u201d e coloro che ancora godono di diritti lavorativi a torto individuati come privilegi, in alto le \u00e9lite di manager e amministratori delegati si arricchiscono in maniera smisurata, spesso anche a scapito delle aziende che dirigono. Basta vedere che fine hanno fatto gli operatori storici della telefonia italiana, a partire dall\u2019antico monopolista: depauperati dei beni immobili, fagocitati da propriet\u00e0 straniere e con problemi finanziari ricorrenti, nonostante i continui tagli di personale per \u201ccontenere i costi\u201d. Uno schema che si ripete in tutto il sistema economico, a partire dalle banche, come vediamo in questi giorni, e che contribuisce al declino del Paese e alla crescente insoddisfazione dei cittadini verso una classe politica incapace di arginare questa deriva.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Un malcontento che, come detto, trova il suo sfogo naturale nei populismi, con i loro facili slogan vicini al sentire della gente. Mentre la Sinistra, che dovrebbe essere l\u2019alveo naturale di una classe lavoratrice sempre pi\u00f9 compressa ed esasperata, fatica a ritrovare la propria identit\u00e0, dopo lunghi anni persi da un lato a inseguire le destre sulla via di \u201criforme\u201d perlomeno opinabili, quando non palesemente peggiorative, dall\u2019altro lato a rinchiudersi in rigurgiti nostalgici o rivendicazioni di nicchia che poco interessavano al suo antico bacino elettorale di riferimento. Il risultato \u00e8 che oggi la vera Sinistra \u2013non massimalista, radicale, estremista come spesso viene appellata, ma semplicemente la Sinistra- \u00e8 minoritaria, mentre la parte rimasta maggioritaria, semplicemente, non \u00e8 pi\u00f9 Sinistra (il riferimento al PD \u00e8 voluto). E il risultato \u00e8 che la parte di cittadini dei quali dovrebbe tutelare gli interessi, ovvero i lavoratori, non si sentono pi\u00f9 rappresentati a dovere, motivo per cui, seguendo le paure e la pancia, si buttano fra le braccia di populismi e false soluzioni, che non faranno altro che aggravare la loro condizione e i problemi globali.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da anni sentiamo ripetere in modo ossessivo il \u201cmantra\u201d che invoca una maggiore efficienza nel mondo del lavoro, per essere pi\u00f9 competitivi sui mercati. Il problema \u00e8 che, sempre negli stessi anni, le classi dirigenti hanno spesso confuso \u201cefficienza\u201d con \u201cflessibilit\u00e0\u201d, quest\u2019ultima divenuta a sua volta sinonimo di precariet\u00e0. 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